Первый вход в Telegram-бот описан в инструкции.
Для создания заявки нажмите кнопку «Записаться на консультацию»:

Выберите раздел и категорию заявки из списка: для этого нажмите кнопку с соответствующей категорией и разделом:

Далее одним или несколькими сообщениями напишите суть вопроса и нажмите кнопку «Продолжить»:

Проверьте контактные данные.

Введите номер телефона без дополнительных символов и нажмите «Продолжить»:

Введите Имя и Нажмите «Продолжить»:

После ввода всех данных нажмите кнопку «Продолжить» для записи на консультацию:

В результате будет создана заявка на консультацию в общую очередь:

Отмена записи
Для отмены заявки на консультацию нажмите кнопку «Заявки», среди активных заявок выберите нужную: 
нажмите «Отменить заявку» и затем для подтверждения ещё раз кнопку «Отменить заявку».
