Справочник служит для хранения шаблонов отправляемых смс – сообщений и электронных писем.

Элемент справочника содержит следующие реквизиты:
- «Наименование» – название шаблона сообщения;
- «Содержание» – текст шаблона сообщения. Кроме ввода текста можно использовать вставки реквизитов лицевого счета и значений характеристик участка. Для этого необходимо выполнить щелчок правой кнопкой мыши по данному полю и выбрать из контекстного меню пункт «Реквизиты» или «Характеристики». При выборе пункта «Реквизиты» открывается форма выбора реквизитов, работа с которой описана в п. «Обработка «Отправка электронных писем».
Вставленные реквизиты и характеристики ограничены квадратными скобками.
Пример текста шаблона: «Добрый день! Во вложении содержится квитанция, сформированная по лицевому счету [Объект.Наименование]».