Инфокрафт: Формула ЖКХ

Справочник находится в меню «Дополнительные возможности» - «Работа с должниками» - «Справочники и настройки».

Элемент справочника содержит:

1. Наименование - название состояния.
2. Родитель - отношение к группе уведомлений. 
3. Тип уведомления - выбираем, для какого из существующих типов уведомлений будет данное состояние (электронное письмо, телефонный звонок, смс-сообщение, обычное письмо).

      Для каждого состояния может быть несколько типов уведомлений: 

• обычное письмо;
• электронное письмо;
• смс-сообщение;
• телефонный звонок.

      4. Шаблон - по умолчанию в программе созданы шаблоны для каждого состояния для типа уведомления «Электронное письмо». Программа позволяет создать необходимые шаблоны самостоятельно или использовать существующие.

      5. Цвет уведомления - задается пользователем для облегчения визуального восприятия информации о состояниях уведомлений в общем списке уведомлений.

На форме можно поставить флаг «Уведомление закрыто». При установке данного флага табличная часть с условиями пропадает. Это флаг учитывается при автоматической смене состояний и не позволяет переводить уведомление из закрытого в другое состояние. Данный флаг должен устанавливаться для конечного состояния уведомления.

Каждому уведомлению соответствует какое-то состояние, которое будет изменяться согласно заданным условиям. То есть для каждого состояния необходимо настроить условия для автоматической смены состояний. Для этого необходимо создать эти условия перехода.

По умолчанию в программе созданы следующие состояния уведомлений для типов  «Электронное письмо» и «Обычное письмо» и для удобства помещены в группу «Примеры уведомлений»:

• первичное предупреждение;
• вторичное предупреждение;
• уведомление об отключении услуги;
• доставлено уведомление об отключении;
• произведено отключение услуг;
• создана претензия;
• закрыто.

Можно переименовать существующие состояния и создать новые для других типов уведомлений.