ИНФОКРАФТ® БАЗА ЗНАНИЙ

Вопросы и ответы, инструкции, документация

Главная > Инфокрафт: Формула ЖКХ > Руководство пользователя > Создание претензий

Инфокрафт: Формула ЖКХ

Установка и описание общей схемы работы в конфигурации

Установка конфигурации и создание пустой базы

Первоначальный этап

Ежемесячные операции

Заполнение сведений об организации, физических и ответственных лицах

Справочник «Организации»

Справочник «Физические лица»

Регистр «Подписи ответственных лиц»

Заполнение информации о контрагентах

Справочник «Контрагенты»

Справочник «Договоры контрагентов»

Заполнение адресной информации

Справочник «Населенные пункты»

Справочник «Здания и сооружения»

Справочник «Жилые помещения»

Справочник «Нежилые помещения»

Справочник «Виды объектов учета»

Справочник «Состав жилых помещений»

Справочник «Состав нежилых помещений»

Справочник «Назначение помещений»

Справочник «Состав собственников»

Справочник «Документы на право собственности»

Обработка «Групповое изменение вида объектов учета»

Обработка «Групповое создание и загрузка состава собственников»

Принятие к учету зданий, жилых и нежилых помещений

Документ «Принятие здания к учету»

Документ «Принятие помещения к учету»

Документ «Снятие объекта с учета»

Документ «Изменение информации о здании»

Документ «Изменение информации о помещении»

Характеристики объектов учета и прочих объектов

План видов характеристик «Характеристики объектов учета»

Примеры создания новых характеристик объектов учета

Способы задания характеристик объектов учета

Документ «Групповое изменение характеристик объектов учета»

План видов характеристик «Характеристики прочих объектов»

Обработка «Помощник заполнения характеристики прочих объектов»

Обработка «Помощник заполнения характеристик объектов учета»

Учет граждан

Справочник «Граждане»

Документ «Изменение информации о гражданине»

Справочник «Степени родства граждан»

Документ «Регистрация граждан»

Документ «Снятие с регистрационного учета»

Документ «Регистрация смерти граждан»

Справочник «Виды документов физических лиц»

Справочник «Статусы проживающих»

Документ «Изменение статусов проживающих»

Создание условных групп граждан

Справочник «Условные группы граждан»

Пример создания условной группы граждан

План видов характеристик «Характеристики граждан»

Документ «Групповое изменение характеристик граждан»

Настройка услуг

Справочник «Виды услуг»

Справочник «Группы услуг»

Справочник «Услуги»

Справочник «Классификатор единиц измерения»

Справочник «Основания расчета услуг»

Документ «Изменение переводных коэффициентов»

Регистр «Соотношение единиц измерения»

Документ «Правила вычитания ранее начисленных объемов»

Документ «Среднемесячные объемы ОДН и услуг по КПУ»

Настройка норм, нормативов потребления

Отличие нормы от норматива

Справочник «Нормы и стандарты учета»

Справочник «Виды норм и стандартов учета»

Справочник «Условия над объектами учета»

Документ «Изменение норм»

Настройка тарифов на услуги

Справочник «Виды тарифов на услуги»

Документ «Изменение тарифов на услуги»

Пример создания тарифа с условием

Подключение услуг к объектам учета и отключение услуг

Способы подключения услуг к объектам учета

Документ «Изменение услуг лицевых счетов»

Документ «Предоставление видов услуг объектам учета»

Документ «Групповое подключение услуг к зданию»

Отключение услуг от объектов учета

Документ «Изменение пользователей общедомовых услуг»

Общедомовая услуга

Отличительные особенности общедомовой услуги

Пример создания общедомовой услуги

Приборы учета

Справочник «Виды приборов учета»

Справочник «Тарифные зоны приборов учета»

Справочник «Типы приборов учета»

Индивидуальные приборы учета

Справочник «Индивидуальные приборы учета»

Подключение индивидуальных приборов учета

Документ «Изменение статусов приборов учета»

Обработка «Групповое подключение приборов учета»

Ввод начальных показаний индивидуальных приборов учета

Документ «Ввод показаний индивидуальных приборов учета»

Коллективные приборы учета

Справочник «Коллективные приборы учета»

Справочник «Основания распределения приборов учета»

Документ «Изменение пользователей коллективных приборов учета»

Подключение коллективных приборов учета

Ввод начальных показаний коллективных приборов учета

Документ «Ввод показаний коллективных приборов учета»

Документ «Групповой ввод показаний коллективных приборов учета»

Многотарифный счетчик: пример создания услуги с многотарифным счетчиком

Загрузка показаний приборов учета

Справочник «Настройки загрузки показаний приборов учета»

Обработка «Загрузка показаний приборов учета»

Обработка «Ввод показаний приборов учета»

Обработка «Распознать и загрузить показания приборов учета по фотографиям»

Лицевые счета

Документ «Открытие лицевого счета»

Справочник «Документы на открытие лицевых счетов»

Документ «Изменение информации о лицевом счете»

Справочник «Лицевые счета»

Документ «Закрытие лицевого счета»

Общий журнал документов по лицевому счету

Обработка «Купля – продажа объекта учета»

Документ «Групповое изменение информации о лицевых счетах»

Обработка «Разделение лицевых счетов по долям»

Ввод начальных остатков

Документ «Ввод начальных показаний приборов учета»

Документ «Ввод начальных остатков»

Настройка льгот

Справочник «Категории льгот»

Справочник «Законы»

Справочник «Группы льгот»

Справочник «Правила расчета льгот»

Документ «Правила предоставления льгот»

Документ «Предоставление льгот»

Справочник «Документы на предоставление льгот»

Документ «Прекращение предоставления льгот»

Изменение состава семьи

Изменение иждивенцев

Приоритеты категорий льгот

Документ «Изменение приоритетов категорий льгот»

Регистр «Использование приоритетов категорий льгот»

Пример настройки и расчета льготы

Обработка «Групповое предоставление льготы»

Настройка пени

Документ «Изменение расчета пени»

Документ «Изменение ставок расчета пени»

Регистр «Настройки пени»

Настройка субсидий

Справочник «Социально-демографические группы населения»

Регистр сведений «Прожиточный минимум»

Регистр сведений «Максимальная доля расходов граждан на оплату ЖКУ»

Документ «Изменение предоставления субсидий»

Документ «Расчет субсидии»

Документ «Ввод субсидии»

Документ «Перерасчет субсидии»

Документ «Перечисление субсидии»

Компенсация оплаты за коммунальные услуги

Расчет субсидий

Документ «Изменение настроек субсидий»

Пример настройки и расчета субсидии

Регламентные операции

Начисление квартплаты

Документ «Начисление за услуги»

Обработка «Групповое начисление за услуги»

Документ «Начисление общедомовых нужд»

Документ «Начисление пени»

Документ «Начисление разовых услуг»

Документ «Начисление субсидий»

Перерасчет начислений

Документ «Перерасчет начислений за услуги»

Обработка «Групповой перерасчет начислений за услуги»

Документ «Перерасчет начислений общедомовых нужд»

Документ «Перерасчет пени»

Документ «Перерасчет субсидий»

Документ «Корректировка начислений»

Документ «Снижение размера платы за услуги»

Документ «Перенос переплаты»

Документ «Зачет авансов»

Документ «Зачет аванса лицевого счета»

Смена расчетного периода

Установка начального расчетного периода

Смена текущего расчетного периода

Регистр сведений «Текущие расчетные периоды»

Оплата услуг

Документ «Оплата услуг»

Документ «Чек на возврат»

Журнал оплаты услуг

Документ «Групповой ввод оплаты услуг»

Документ «Изменение комиссии банков»

Справочник «Варианты оплаты услуг»

Справочник «Настройки печати чеков (Инфокрафт)»

Способы распределения оплаты

Справочник «Способы распределения оплаты»

Загрузка оплаты

Справочник «Настройки загрузки оплаты»

Обработка «Загрузка оплаты»

Выгрузка задолженности

Справочник «Настройки выгрузки задолженности»

Обработка «Выгрузка задолженности»

Обработка «Обмен с банком (реестры)»

Выгрузка данных

Загрузка данных

Обработка «Обмен с банком (Инфокрафт)»

Обработка «Печать чеков в кредит по начислениям»

Совместная работа с конфигурацией «1С:Бухгалтерия 8»

Учетная политика организации

Справочник «Шаблоны проводок»

Отражение квартплаты в учете

Отражение оплаты в учете

Выгрузка проводок

Особенности ведения бухгалтерского учета в конфигурации «Инфокрафт: Формула ЖКХ + Бухгалтерия»

Обработка «Автоматическое создание контрагентов и договоров»

Настройка формирования проводок

Настройка формирования проводок документом «Начисление за услуги»

Настройка формирования проводок документом «Реализация товаров и услуг»

Формирование документов по реализации

Создание счетов на оплату

Учет оплаты

Справочник «Номенклатура»

Обработка «Формирование документов по реализации и счетов на оплату»

Квитанции

Единый платежный документ

Оборотные ведомости

Оборотно-сальдовая ведомость (квартплата)

Оборотно-сальдовая ведомость по авансам

Оборотно-сальдовая ведомость по пени

Оборотно-сальдовая ведомость по лицевому счету

Отчеты по расчетам

Карточка расчетов

Расшифровка начислений пени

Отчет по задолженности

Отчет по оплате (устаревший)

Шахматка

Отчет по капитальному ремонту

Отчет «Выгрузка начислений в соц. защиту»

Отчет по задолженности по срокам долга

Собираемость

Расшифровка пени по лицевому счету

Отчет по оплате

Отчет по фискальным операциям

Сводный отчет по объемам и начислениям

Отчет по видам тарифов

Приборы учета

Отчет по индивидуальным приборам учета

Отчет по коллективным приборам учета

Отчет по приборам учета без показаний

Отчет по датам поверок

Проверка показаний индивидуальных приборов учета

Финансовый лицевой счет

Характеристика жилого помещения (форма №7)

Выписка из лицевого счета

Единый жилищный документ

Справка о составе семьи

Справка в центр субсидий

Копия лицевого счета

Регистрационный учет

Сведения о регистрации граждан

Сведения о прибытии и убытии граждан

Карточка регистрации (форма №9)

Адресный листок и листок статистического учета

Поквартирная карточка (форма №10)

Список зарегистрированных на дату

Выписка из домовой книги

Заявление о выдаче/замене паспорта (форма №1П)

Заявление о регистрации по месту жительства (форма №6)

Заявление о регистрации по месту пребывания (форма №1)

Заявление о снятии с регистрационного учета

Свидетельство о регистрации по месту жительства (форма №8), Свидетельство о регистрации по месту пребывания (форма №3)

Уведомление о прибытии иностранного гражданина в место пребывания

Домовая (поквартирная) книга (форма №11)

Отчеты для ГЦЖС

Отчет о выпадающих доходах

Отчет о начислениях

Список льготников

Реестр льготников

Сведения о предоставлении гражданам льгот (26 – ЖКХ)

Дополнительные

Список проживающих на дату

Список жилых помещений

Список нежилых помещений

Отчет по членам ТСЖ. Собственники

Отчет по объему оказанных услуг

Отчет по объему общедомовых нужд

Квитанции на оплату пени

Квитанции только по начислениям

Список зданий и помещений

Отчет по подключенным услугам

Печатные формы отчетов

Справочник «Печатные формы отчетов»

Создание печатной формы отчета

Голосование

Документ «Собрание ТСЖ»

Документ «Вступление в ТСЖ»

Документ «Выход из ТСЖ»

Документ «Голосование»

Документ «Групповое изменение членов ТСЖ»

Претензионная работа

Настройка состояний претензий

Справочник «Состояния претензий»

Справочник «Условия над претензиями»

Создание претензий

Обработка «Создание новых претензий»

Документ «Претензия»

Изменение состояний претензий

Обработка «Пакетная обработка претензий»

Документ«Распределение оплаты по претензиям»

Документ «Корректировка по претензии»

Отчет «Претензионное письмо»

Отчет «Карточка претензии»

Отчет «Состояние расчетов по претензиям»

Подомовой учет

Справочник «Статьи затрат»

Справочник «Статьи доходов»

Документ «Смета расходов и доходов»

Отчет «Смета»

Документ «Отражение доходов»

Документ «Отражение расходов»

Отчет «Исполнение сметы доходов и расходов»

Отчет «Распределение доходов и расходов»

Аварийно-диспетчерская служба

Справочник «Виды работ»

Справочник «Виды заявок»

Справочник «Приоритеты заявок»

Справочник «Статусы заявок»

Регистр сведений «Исполнители заявок по видам работ»

Документ «Заявка»

Отчет «Отчет по заявкам аварийно – диспетчерской службы»

СМС и e – mail информирование

Обработка «Отправка электронных писем»

Справочник «Шаблоны сообщений»

Документ «Электронное письмо»

Обработка «Отправка смс – сообщений»

Модуль подготовки и отправки платежных документов по e-mail

Обработка «Подготовка и отправка платежных документов»

Документ «Рассылка»

Интеграция с внешними системами

Интеграция с «Реформа ЖКХ»

Журнал документов «Журнал раскрытия информации»

Обработка «Интеграция с «Реформа ЖКХ»

Интеграция с «ГИС ЖКХ»

Интеграция с «ГИС ЖКХ» через Excel-шаблоны

Настройка интеграции с ГИС ЖКХ

Загрузка данных идентификаторов из ГИС ЖКХ

Обработка «Помощник заполнения данных по объектам учета ГИС ЖКХ»

Обработка «Помощник заполнения данных по приборам учета ГИС ЖКХ»

Выгрузка данных для импорта в ГИС ЖКХ

Выгрузка приборов учета в ГИС ЖКХ

Выгрузка показаний приборов учета в ГИС ЖКХ

Обработка «Выгрузка платежных документов в ГИС ЖКХ»

Обработка «Выгрузка информации о внесении платы в ГИС ЖКХ»

Обработка «Загрузка приборов учета из ГИС ЖКХ»

Обработка «Отзыв платежных документов ГИС ЖКХ»

Особенности работы с договорами РСО

Справочник «Договоры ресурсоснабжения»

Документ «Изменение лицевых счетов договоров ресурсоснабжения»

Справочник «Списки услуг ГИС ЖКХ»

Загрузка идентификаторов договоров РСО

Загрузка ИЖКУ для договоров РСО и выгрузка платежных документов

Обработка «Выгрузка договоров ресурсоснабжения в ГИС ЖКХ»

Обработка «Загрузка договоров ресурсоснабжения в ГИС ЖКХ»

Квитирование

Особенности работы с договорами ТКО

Справочник «Договоры ТКО»

Документ «Изменение лицевых счетов договоров ТКО»

Загрузка ИЖКУ для договоров ТКО

Обработка «Выгрузка договоров ТКО в ГИС ЖКХ»

Обработка «Загрузка кодов по ФИАС»

Планирование и фиксация работ

Справочник «Перечень работ и услуг организации»

Документ «Перечень работ»

Документ «План работ по дому»

Документ «Выполнение работ»

Отчет «Отчет по отправленным платежным документам в ГИС ЖКХ»

Обработка «Групповое создание судебной задолженности ГИС ЖКХ»

Отчет «Наличие судебной задолженности ГИС ЖКХ»

Выгрузка информации о размере фондов капитального ремонта в ГИС ЖКХ

Интеграция с ГИС ЖКХ через API

Настройка обмена с ГИС ЖКХ

Объекты жилищного фонда

Лицевые счета

Приборы учета

Показания приборов учета

Платежные документы

Отзыв платежных документов

Договоры ресурсоснабжения

Подключение и настройка подключаемого оборудования

Использование торгового оборудования

Справочник «Подключаемое оборудование»

Пример подключения сканера штрих-кода

Установка шрифта Infocraft Barcode

Справочник «Настройки штрих кода»

Универсальные выгрузки данных

Справочник «Настройки выгрузки данных»

Документ «Выгрузка данных»

Рассрочка

Документ «Соглашение о рассрочке»

Документ «Расторжение соглашения о рассрочке»

Работа с должниками

Справочник «Состояния уведомлений»

Документ «Уведомление»

Регистр «Статусы уведомлений»

Документ «Смета»

Документ «Исполнение сметы»

26.2Создание претензий

Содержание раздела:

26.2.1 Обработка «Создание новых претензий»

26.2.2 Документ «Претензия»

Для подготовки списка должников и создания претензий необходимо воспользоваться обработкой «Создание новых претензий».

Инструкция вам помогла?

ДаНет

Контролируйте расходы в личном кабинете

Узнать больше

вниз

наверх