35.2Документ «Уведомление» picture_as_pdf

Документ находится в подсистеме «Дополнительные возможности» и предназначен для просмотра и создания уведомления, а также создания претензионного письма к уведомлению.

Документ уведомление содержит следующие реквизиты:

  • Лицевой счет - лицевой счет, по которому создается уведомление;
  • Текущее состояние -  состояние, в котором находится уведомление в данный момент. Состояние изменяется автоматически в зависимости от условий состояний при запуске смены состояний, а также есть возможность поменять его вручную с помощью кнопки  «Изменить состояние»; 
  • Статус состояния - статус, в котором находится состояние уведомления в текущий момент. Различают несколько статусов состояния: выполнено успешно, выполнено неуспешно, в работе, отменено. Статус состояния возможно изменить самостоятельно только для типов уведомлений «Обычное письмо» и «Телефонный звонок»;
  • Комментарий - в данном поле можно оставить комментарий для уведомления;
  • Задолженность - указывается задолженность по всем услугам или по списку выбранных услуг

Для удобства на форму документа выведен комментарий из лицевого счета. Комментарий берется из вкладки «Комментарий» лицевого счета и отображается только при его наличии. При наличии комментария есть возможность его изменить на форме документа.

При уведомлениях с типом  «Обычное письмо» и «Телефонный звонок» статус состояния необходимо менять самостоятельно для того, чтобы уведомление уходило из раздела списка задач в обработке «Работа с должниками». Уведомления со статусом состояния «Выполнено успешно» автоматически уходят из списка. 

Закладка «Список услуг» содержит информацию о составе уведомлений в разрезе услуг. В верхней части документа есть кнопка «Изменить состояние» с выпадающим списком действий, которые переведут уведомление в соответствующее состояние.

На закладке «История работы» отображаются все переходы уведомлений по состояниям.

вниз
наверх